účinné od 23. 9. 2026

Obchodné podmienky

1. Predávajúci

2. Ponuka, ceny a alergény

Aktuálna ponuka, zloženie, alergény, dostupnosť a cena sú uvedené pri jednotlivých produktoch na webe. Ceny sú konečné, v EUR a zahŕňajú DPH. Poplatok za doručenie a výsledná suma objednávky sa zobrazia pred jej odoslaním.

3. Objednávka a vznik zmluvy

Odoslaním objednávky označenej ako „Objednávka s povinnosťou platby“ zákazník odošle záväznú objednávku a zaväzuje sa zaplatiť jej cenu, ak ju prijmeme. Automatický e-mail o doručení objednávky potvrdzuje, že sme objednávku dostali; sám osebe ešte neznamená jej prijatie kuchyňou. Kúpna zmluva vzniká až prijatím objednávky kuchyňou, o čom zákazníka informujeme e-mailom a v stave objednávky.

Ak objednávku v stanovenej akceptačnej lehote neprijmeme, nevznikne zmluva a objednávka sa zruší. Pred prijatím objednávky nás môže zákazník požiadať o jej zrušenie telefonicky; ak už bola objednávka prijatá a pripravuje sa, možnosť zrušenia posúdime podľa stavu prípravy a povahy objednaného jedla.

4. Platba a doklad

Platba prebieha až pri prevzatí objednávky, v hotovosti alebo kartou na platobnom termináli. Online platbu vopred nevyžadujeme. Pri prijatí platby vystavíme a odovzdáme pokladničný doklad z eKasy. E-mailové potvrdenie objednávky nie je daňovým ani pokladničným dokladom.

Ak zákazník nakupuje ako podnikateľ alebo právnická osoba a potrebuje faktúru s fakturačnými údajmi odberateľa, je potrebné nám tieto údaje oznámiť; vystavenie faktúry sa riadi platnými daňovými predpismi.

5. Osobný odber a doručenie

Osobný odber je na Ružovej 8 v Piešťanoch. Doručujeme v aktuálne podporovaných lokalitách uvedených v objednávkovom formulári (Piešťany, Banka a Moravany nad Váhom). Prípadný poplatok za dovoz a minimálna hodnota objednávky sú zákazníkovi zobrazené pred odoslaním objednávky. Uvedený čas prípravy alebo doručenia je odhad a môže sa primerane meniť podľa vyťaženia a dopravnej situácie.

6. Právo na odstúpenie

Pri čerstvom jedle pripravovanom na objednávku sa zákonné 14-dňové právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu neuplatňuje najmä preto, že ide o tovar vyrobený podľa požiadaviek zákazníka a/alebo tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze. Tým nie sú dotknuté práva zákazníka zo zodpovednosti za vady.

7. Vady a reklamácie

Za vady zodpovedáme podľa platných právnych predpisov. Pri probléme s objednávkou nás kontaktujte čo najskôr, aby bolo možné stav jedla spoľahlivo posúdiť. Podrobný postup je uvedený v Reklamačnom poriadku.

8. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu. Informácie a pravidlá sú dostupné na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie: Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov.

9. Osobné údaje

Informácie o spracúvaní osobných údajov pri objednávke, overení e-mailu a prevádzke webu sú uvedené v Informáciách o ochrane osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

Na právne vzťahy sa použije právo Slovenskej republiky bez toho, aby tým boli spotrebiteľovi odňaté práva, ktoré mu priznávajú kogentné právne predpisy. Orgánom dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa je príslušný orgán dohľadu, najmä Slovenská obchodná inšpekcia.